Kees heeft in een reactie aangegeven dat er meer geluisterd moet worden naar feedback van bezoekers en reageerders. “Meer” is wat dat betreft een moeilijk begrip want deze hele site is het gevolg van jarenlang intensief luisteren naar feedback van bezoekers en reageerders en dat luisteren en slim opvolgen blijft de kern van waar deze site om draait. Wat weer niet wil zeggen dat ik of mede-bloggers niet wel eens een reactie kunnen missen. Tuurlijk missen we wel eens wat. Wat nooit maar dan ook nooit gemist wordt is een Tip voor Hajo of een Vraag aan Hajo. Die worden altijd gezien en binnen enkele uren persoonlijk beantwoord. Berichten op Facebook en Twitter worden ook allemaal gezien en beantwoord trouwens.
En dan hebben we nog de situatie dat er naast 10 tot 100 deels fanatieke reageerders een grote meerderheid is van “zwijgzame” bezoekers. Daar wordt ook een afweging in gemaakt. Wat doe je als 1 of 2 reageerders vinden dat de site een bepaalde kant op moet terwijl je tegelijkertijd aan de bezoekersaantallen ziet dat een ingeslagen richting zeer wordt gewaardeerd? Anderzijds gaan we er steeds van uit dat achter elke feedback van 1 reageerder zeker wel 500 tot 1000 bezoekers zullen staan die het met die reageerder eens zijn. Zo denk ik dat we met enige trots kunnen terugblikken op vele momenten waarop we puur op basis van 3 of 4 reacties op site een bepaalde koerswijziging hebben ingezet die meestal ook gunstig uitpakte.
Kortom: zonder kritische reageerders kunnen we niet. Om er nu voor te zorgen dat jullie kritische reacties ook allemaal worden gezien door alle mensen die op deze site schrijven, lanceer ik vandaag dit feedback verzamelbericht waar wat mij betreft 150 reacties onder komen die we allemaal zorgvuldig gaan lezen en beantwoorden. We gaan niet alles meteen beantwoorden omdat het soms leuker is om eerst te zien wat een andere bezoeker denkt. Kom dan een paar dagen later terug en zie of je wel antwoord hebt gekregen. Verder zal dit bericht in de stroom van weerberichten naar beneden verdwijnen, maar zet ik een button in de rechterkolom rechtstreeks naar dit bericht. Ook kun je in de gegroepeerde reacties altijd zien of iemand er weer iets heeft ingeslingerd.
Afsluitend: dank voor jullie moeite om dit wervelende platform ook wervelend te houden.
22 reacties
Gesloten voor reacties.